※この記事は新管理画面のご案内を掲載しております
▼パスワードを忘れてしまった
仮パスワード変更前:
サービス開始時にお送りしておりますメールをご確認ください。
仮パスワード変更済:
管理画面に登録されたご担当者様よりNPサポートデスクにお問い合わせください。
管理画面に登録されたご担当者様が退職などで不在:
ご担当者様の変更もしくは追加が必要です。NPサポートデスクまでお問い合わせください。
※変更申請書が必要になる場合がございます。ダウンロードはこちらから。
▼パスワードを忘れてしまった(ユーザー)
管理画面上からユーザーアカウントのパスワードを再発行いただけます。
社内のご担当者様にお問合せください。
※パスワード変更方法は、ユーザー情報の編集方法をご確認ください。
▼加盟店コード又はパスワードが違う旨のメッセージが表示される
全角/半角と大文字/小文字が正しいかご確認ください。
不要な空白がないかご確認ください。
▼ログインをクリックすると画面が白くなる(または「ページが表示できません」と表示される)
ブラウザのメニューバー ツール内「インターネットオプション(またはオプション)」より、
「ファイルの削除」または「キャッシュを消去」を行ってください。
上記の作業を行ってもログイン出来ない場合は、パソコンを再起動してください。
再起動してもログインできない場合は、NPサポートデスクまでお問い合わせください。
▼複数の加盟店コードをご利用される場合のご注意
タブブラウザおよび複数ブラウザを利用した同時ログインはご遠慮ください。
作業完了後はログアウトボタンにて必ずログアウトを行うようお願いいたします。
(ブラウザの ×閉じる のみではログアウトにはなりませんのでご注意ください)
(別端末での同時ログインは問題ございません)
これら利用方法を起因として発生した不具合におきましては、
弊社では責任を負いかねますことを予めご了承ください。
▼動作環境
<Windows 10>
Microsoft Edge
Firefox 最新版に順次対応
Google Chrome 最新版に順次対応
<Mac OS X>
Safari 最新版に順次対応
Google Chrome 最新版に順次対応
上記以外の環境では正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご留意ください。
Internet ExplorerおよびMicrosoft Edgeでは、画面の様式が一部異なります。
▼NPサポートデスク
上記で解決方法が見つからない場合は…
- 電話 0570-05-3729 (受付時間 10:00~17:00)
- FAX 03-5159-7892
- メール np-shop-support@netprotections.co.jp
お問い合わせの際は、どの連絡方法におきましても加盟店コードをお知らせください。
ご提供いただく個人情報は、お問い合わせの受付および対応のために利用いたします。