※この記事は新管理画面のご案内を掲載しております
▼パスワードを忘れてしまった
弊社よりご案内いたしました 「仮パスワード」を変更されていない場合：
サービス開始時にお送りしておりますメールをご確認ください。
弊社よりご案内いたしました「仮パスワード」を変更された場合：
管理画面に登録されているご担当者様より、NPサポートデスクまでお問い合わせください。
ご担当者様宛にパスワード再発行についてご案内いたします。
管理画面に登録されているご担当者様が、退職などの理由により不在の場合：
ご担当者様の変更もしくは追加が必要です。NPサポートデスクまでお問い合わせください。
※変更申請書が必要になる場合がございます。ダウンロードはこちらから。
▼パスワードを忘れてしまった（ユーザー）
管理画面上からユーザーアカウントのパスワードを再発行いただけます。
社内のご担当者様にお問合せください。
※パスワード変更方法は、ユーザー情報の編集方法をご確認ください。
▼加盟店コード、又はパスワードが違う旨のメッセージが表示される
パスワードにお間違いはありませんか？
加盟店コードやパスワードは、全角での入力や空白がある場合、ログインできません。
当社よりご案内いたしました 仮パスワード を使用されている場合は、大文字と小文字を正しく入力してください。
御社でご利用になられているパソコンの 入力モード をご確認下さい。またはキーボードの CapsLock がオフになっているかご確認下さい。
▼ログインボタンをクリックすると画面が白くなってしまう（または「ページが表示できません」と表示される）
ブラウザのメニューバー ツール 内「インターネットオプション（またはオプション）」より、「ファイルの削除」または「キャッシュを消去」を行ってください。
上記の作業を行ってもログイン出来ない場合は、パソコンを再起動してください。
再起動してもログインできない場合は、NPサポートデスクまでお問い合わせください。
▼複数の加盟店コードをご利用される場合のご注意
タブブラウザおよび複数ブラウザを利用しての同時ログイン、同時作業はご遠慮ください。
ログインし、作業完了後は ログアウト ボタンにてログアウトを必ず行うようお願いいたします。
（ブラウザの ×閉じる のみではログアウトにはなりませんのでご注意ください）
これら利用方法を起因として発生した不具合におきましては、加盟店様の環境に依存する問題となりますため 弊社では責任を負いかねますことを予めご了承ください。
（別端末での同時ログインは特に問題ございません）
▼動作環境
＜Windows 10＞
Microsoft Edge
Firefox 最新版に順次対応
Google Chrome 最新版に順次対応
＜Mac OS X＞
Safari 最新版に順次対応
Google Chrome 最新版に順次対応
上記「動作環境」以外の環境では、正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご留意ください。
Internet ExplorerおよびMicrosoft Edgeでは、画面の様式が一部異なります。
▼NPサポートデスク
上記で解決方法が見つからない場合は…
- 電話 0570-05-3729 （受付時間 10:00～17:00）
- FAX 03-5159-7892
- メール np-shop-support@netprotections.co.jp
お問い合わせの際は、どの連絡方法におきましても加盟店コードをお知らせください。
ご提供いただく個人情報は、お問い合わせの受付および対応のために利用いたします。